Utilizar la gamificación para crear experiencias de formación en ventas.

En nuestro mundo, que evoluciona y cambia rápidamente, mantener a su equipo de ventas actualizado y bien formado es muy difícil. Los ciclos de vida más cortos de los productos, la mayor complejidad de los mismos y las crecientes exigencias de los clientes aumentan la cantidad de información. Los vendedores tienen que procesar esta información en menos tiempo y con mayor frecuencia que nunca. Ahora, con la pandemia o, con suerte, con la post-pandemia, tendrán que gestionar la mayor parte de sus actividades de venta de forma virtual a través de reuniones web, con lo que aprenderán y practicarán nuevas habilidades a distancia.

Las experiencias superiores de formación en ventas conducen a experiencias extraordinarias de los clientes.

Para apoyar y potenciar aún más a los equipos de ventas, las empresas, y los líderes de ventas, deben centrarse en crear las mejores experiencias de formación posibles para sus vendedores. Éstas definen la forma en que los vendedores trasladan a sus clientes los conocimientos y las emociones relacionados con sus productos. Los contenidos digitales interactivos combinados con elementos de gamificación son una forma muy emocionante y exitosa de crear experiencias de formación en ventas excepcionales.

Los beneficios de la gamificación en la formación de ventas.

El uso de elementos de gamificación en la formación de ventas, como los niveles de logro, los premios y las tablas de clasificación, puede crear motivación, inspiración y compromiso en un ambiente competitivo amistoso. Las actividades personales de aprendizaje pueden ser recompensadas, así como la colaboración en equipo dentro de los juegos especiales de equipo. Los cuadros de mando interactivos y el estado del progreso dan al usuario el control para pausar y reanudar la formación cuando lo desee. Esto permite un flujo de aprendizaje más natural al ritmo individual de cada uno.

La formación en ventas debe ser flexible, combinable, escalable y rastreable.

El reto de crear el contenido de formación de ventas adecuado para el objetivo correcto es saber qué resultado quiere conseguir. El nivel de destreza, las cualidades y las habilidades de sus vendedores difieren mucho entre sí. El momento en que están abiertos y concentrados para aprender es también muy individual.

Por suerte, la formación digital en ventas gamificada ofrece un gran número de posibilidades para afrontar estos retos. El contenido de la formación se puede empaquetar en pequeñas sesiones interactivas que son más fáciles de digerir y más rápidas de repetir. Los cuestionarios interactivos ayudan a aprender y verificar los conocimientos al instante. Las animaciones visuales y las simulaciones de productos ayudan a comprender incluso temas muy complejos y técnicos. Los escenarios de temas específicos, los vídeos o las interacciones simuladas pueden mejorar las habilidades de la conversación de ventas. La combinación de estos conceptos le permite crear una formación personalizada para cada objetivo y grupo de aprendizaje.

Además, todo el progreso del aprendizaje es rastreable. Tanto para el usuario como para la empresa. Por parte del usuario, los vendedores pueden mejorar sus habilidades, comprender qué temas necesitan más atención e incluso obtener una certificación para aprobar los exámenes. Por parte de la empresa, la calidad del contenido de la formación puede supervisarse y optimizarse en tiempo real.

La ventaja de tener todo en un solo lugar.

Las plataformas de habilitación de ventas o de contenido de ventas proporcionan una única fuente de verdad para todo el contenido relacionado con el marketing y las ventas. Son el punto de partida de las conversaciones de ventas. Desde este eje central, el contenido puede ser presentado, discutido y entregado a los clientes. Por lo tanto, es natural que la formación en ventas también tenga lugar aquí, donde todo el contenido está en casa. La mayoría de las plataformas de gestión de contenidos de ventas ofrecen módulos de formación dentro de su plataforma. Esto facilita que los vendedores se queden con una sola herramienta y, además, les da la posibilidad de practicar la propia herramienta.

Veredicto.

Las experiencias de formación en ventas tienen el poder de reforzar a su equipo de ventas. La formación digital en ventas, combinada con la gamificación, puede mejorar la motivación, el compromiso y la calidad de su equipo de ventas. Cuanto más se comprometan con las experiencias de formación en ventas, más se pueden moldear las experiencias que usted quiere que sus vendedores ofrezcan a sus clientes.
Con todas las capacidades digitales e interactivas que ofrecen las tecnologías actuales, las empresas pueden crear una formación de ventas personalizada y adaptada a las necesidades y habilidades de cada miembro del equipo. Dar forma a su experiencia puede traducirse en mayores tasas de retención, más satisfacción y motivación para inspirar a otros.

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